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上水奉贤公司

下属企业上水奉贤公司

上海市自来水奉贤有限公司

日期:2017-11-09   点击次数:0次

上海市自来水奉贤有限公司(简称:上水奉贤公司)成立于2005 年12月8日。2017年10月30日整建制划归至上海交通能源(集团)有限公司,成为交能集团下属子公司。法人代表:孙黎明,股东名称:上海奉贤交能(能源)有限公司。公司地处上海市南部,北临黄浦江,南靠杭州湾,总部位于奉贤区南桥镇育秀路455 号,邮政编码:201499,联系电话:57414424。公司是一家集原水供给、净化及自来水制造、输配和销售服务、工程管理于一体的供水企业。公司下设6部,下属有第一水厂、第二水厂、第三水厂、南桥供水管理所及泵站管理所五家基层单位。

截至2019年6月底,公司日供水能力达到50万立方米/日,供水面积611平方公里,服务人口106.2万,在册员工536人,拥有各类技术人员195名。公司积极倡导和发扬“求真务实、团结进取、敬业奉献、开拓创新”的企业精神,以改善水质和提高服务满意度为目标,加大供水集约化力度,不断推出服务新举措,目前奉贤区水质已达到上海市中心城区水平。 

公司管理架构

董事长兼总经理:孙黎明

董事:蒋永辉

董事:戚雷强

监事会主席:王海勋

监事:王萍

监事:李军英

监事:秦凤莲

监事:韩虹

微信公众号:上海市自来水奉贤有限公司

二维码:


单位接水申请指南

 办结时限:在办理资料齐全,符合办理条件的情况下,无外线管道工程的,不超过5个工作日;有外线管道工程的,不超过20个工作日。

申办对象资格:具有独立接水条件的、属于公司服务区域内的单位。

申办手续:

1、客户需提供下述材料:

1)用水申请报告(盖单位公章)

2)供水前期征询表、接水前期业务办理记录单、征询用水批复、咨询报告、用水增容手续(计划用水办公室办理)、委托书

31/500地形图、1/500地下综合管线图、1/500给排水总平面图(施工图)

4)项目各类建筑给排水(含消防)、分层平面图及系统图(施工图)

5)泵房给排水平面图、系统图(施工图)

6)图纸光盘、审图文件

7)项目批文、计委批文及建筑工程规划许可证

8)住宅配套费付款凭证(住宅配套申请时)

9)可用于给水系统的管材配件证明

10)施工许可证

11)营业执照、门牌批复

12)消防给水批文

13)新型墙体材料协议凭证

14)房屋土地权属调查报告书(住宅配套申请时需要提供)

2、申请单位将上述资料准备齐全后,联系我上水奉贤公司工程业务部至现场查勘。

3、经查勘后,如无外线管道工程的,5个工作日内接水完成;如有外线管道工程的,20个工作日内接水完成。

注:上述时限不包括甲方合同流转及付款所占用的时间。

用户接水申请指南

办结时限:在办理资料齐全,符合办理条件的情况下,不超过5个工作日。

申办对象资格:具有独立接水条件的、属于公司服务区域内的居民。

申请手续:

1、客户需提供下述材料

1)拟写接水申请报告,并说明接水理由

2)户籍本

3)门牌批复

4)房产证或宅基地证

5)身份证

2、申办居民将上述资料准备齐全后,联系我上水奉贤公司工程业务部至现场查勘。

3、经查勘后,5个工作日内接水完成

注:上述时限不包括甲方合同流转及付款所占用的时间。

接水工程收费标准

序号

收费项目名称

收费依据

收费标准


1

道路排管费

上海市住房和城乡建设管理

委员会沪建标定(2017202

上海市公用管线工程预算定额(2016)版


2

街坊排管费

上海市物价局沪价经(98240

关于核定住宅建设中街坊内自来水管道施工收费的复函

17.5/m2

3

接水工程费

上海市水务沪水务(2012478

上海市小型给水工程专用定额




























注:1、泵房、水箱等业务按现行建设部颁布的《全国统一安装工程预算定额》

    2、给水管道业务按《上海市公用管线工程预算定额(2016)》

    3、材料价格参照上海市定额站定期发布的关于《给水工程专用材料价格》信息指导价


办理地点:上海市奉贤区南桥镇育秀路455号      办理电话:57198857

          上海市自来水奉贤有限公司客户中心    24小时供水服务热线:57197744

监督电话:57420482

行业规范(试行)

目的:为进一步提升服务水平,塑造窗口形象,结合行业精神文明建设和行风建设,围绕“上水奉贤、服务贤城;上善若水、造福百姓”的服务理念,规范供水服务行为,提升优质服务水平,制定本规范。

一.优质供水安全平稳

1、严格执行国家《生活饮用水卫生标准》,(GB5749-2006),出厂水9项指标合格率不低于95%,管网水7项指标合格率不低于95%,常规指标42项合格率不低于95%。

2、全市平均供水服务压力高于160千帕,管网水压合格率高于97%。

二.窗口整洁办事公开

 1、供水营业站点外设置统一格式的行业和企业标识,内部环境整洁明亮、柜台标牌醒目、功能区域合理、便民设施齐全。

 2、在供水企业营业站点和网站公开水价、收费标准(或依据)、服务内容、工作程序等办事公开内容,做到规范收费。

 3、主要营业站点设置供水水质公告牌,每日公布区域内供水水质情况。

三.文明服务业务规范

1、窗口人员着装统一,主动热情,首问负责;抄表人员礼貌服务、抄算准确、发单及时。

2、计划停水或降压提前24小时告知相关客户,如若超时,再次通知。

3、申请水表过户,7个工作日办理完毕;申请移装水表,15个工作日办理完毕;水表强检提前24小时通知用户,换表时将新、旧水表读数告知用户;新入户居民到自来水公司办理入户手续后,在5个工作日或预约期内完成装表。

四.应急处置快速高效

1、奉水热线(57197744)24小时受理故障报修、水费查询、用水咨询、客户投诉。

2、受理用户投诉后2小时内做出响应,5个工作日内处理,投诉处理及时率不低于99%。

3、供水企业管辖内的水表、开关、水表接口爆裂、断水等紧急报修,接报后管网漏水24小时、紧急报修2小时内赶到现场抢修;一般报修按约定时间上门维修。

4、因故24小时不能供水的,启动应急供水措施,保证客户生活用水。

投诉电话:57197744

服务规范:

服务人员:

   着装统一,佩戴工号,精神饱满,仪态端正。

办理业务:

   主动接待,热情服务,唱收唱付,注重效率。

上门服务规范:

服务之前:

   事先预约,规定着装,出示证件,穿上鞋套。

服务结束:

   清理现场,交代结果,开单确认,礼貌道别。

服务监督

1、服务热线:57197744

2、投诉电话:57197744

企业精神:

服务为本,至诚奉献。

服务理念:

优 质,方 便,规 范,真 诚,责 任。

服务通则:

遵纪守法,爱岗敬业,诚实守信,廉洁自律。

业务熟练,待客真诚,首问负责,及时高效。

服装整洁,仪表端正,文明用语,有礼有节。

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